Dört geliyor yenilikler ön taraftaYapay zeka. Madalyamüşteri ve çalışan deneyiminde aktif olarak bugün duyurulacak: Konferans Deneyimi 2024 “Kuruluşların müşteri ve çalışan deneyimlerini kişiselleştirme biçimini temelden değiştirmeyi” vaat eden dört yapay zeka yeniliği. Şirket şunları açıkladı: “Athena'ya Sor, Akıllı Özetler, Akıllı Yanıt ve Temalar, lider markaların yapay zeka ve otomasyon çözümlerini uygun, uygun maliyetli, sorumlu ve ölçeklenebilir bir şekilde kullanarak içgörüleri herkesin kullanımına sunmasına, çalışanları etkinleştirmesine ve deneyimleri kişiselleştirmesine olanak tanıyacak.” “. Dört çözümün tamamı Medallia Experience Cloud'un bir parçası olarak Medallia müşterilerinin kullanımına sunulacak.
Medallia CEO'su Joe Tyrrell, “bu inanılmaz yeni üretken yapay zeka çözümleri, kişiselleştirilmiş ve anında bir deneyim sunmak için verileri ve analitiği gözlemlemekten, otomasyon yoluyla gerçek zamanlı eyleme geçmeye geçerek müşteri deneyiminde temel bir değişimi işaret ediyor” dedi.
“Müşteri ve çalışan yolculuğunun her noktasında yeni bilgileri sürekli olarak gerçek zamanlı olarak uyarlamak, deneyimi kişiselleştirmek ve mümkün kılmak için her yeni sinyale dinamik olarak uyum sağlamak üzere oluşturulmuş, yapay zeka tarafından yönlendirilen bir gelecek vizyonumuzu gerçekleştiriyoruz – diye ekledi üst düzey yönetici. tüm sorumlu personelin en kritik görevlerinde daha etkili olmasını sağlamak.”
Medallia CEO'su Joe Tyrrell, “bu inanılmaz yeni üretken yapay zeka çözümleri, kişiselleştirilmiş ve anında bir deneyim sunmak için verileri ve analitiği gözlemlemekten, otomasyon yoluyla gerçek zamanlı eyleme geçmeye geçerek müşteri deneyiminde temel bir değişimi işaret ediyor” dedi.
“Müşteri ve çalışan yolculuğunun her noktasında yeni bilgileri sürekli olarak gerçek zamanlı olarak uyarlamak, deneyimi kişiselleştirmek ve mümkün kılmak için her yeni sinyale dinamik olarak uyum sağlamak üzere oluşturulmuş, yapay zeka tarafından yönlendirilen bir gelecek vizyonumuzu gerçekleştiriyoruz – diye ekledi üst düzey yönetici. tüm sorumlu personelin en kritik görevlerinde daha etkili olmasını sağlamak.”